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  • Foto do escritorNatália Montibeller

Comunicação assertiva para empresas: 10 boas práticas

Você sabe o que separa uma organização bem-sucedida das demais? A chave pode estar na comunicação assertiva no trabalho, uma arte que pode transformar completamente o ambiente empresarial.


Em um mundo onde a diversidade cultural e a troca de ideias são tão valorizadas quanto os números de um relatório, saber comunicar-se é um diferencial estratégico que não pode ser ignorado.

Mas como integrar essa prática ao cotidiano corporativo?


Neste artigo, revelaremos 10 boas práticas de comunicação assertiva que colocarão sua empresa em destaque, promovendo uma cultura de diálogo aberto e criativo. Continue lendo e descubra como essas estratégias podem alavancar a performance e a satisfação da sua equipe.


O que é comunicação assertiva?


A comunicação assertiva no trabalho é um diferencial que não só fortalece relações interpessoais mas também impulsiona projetos e ideias. Não se trata apenas de falar; trata-se de ser ouvido e compreendido. Neste cenário, as palavras são pontes entre culturas, ideias e pessoas. É falar "Eu sinto que..." sem ofender, é pedir sem impor, é apreciar sem bajular e estar aberto ao feedback sem receios.


A importância da comunicação assertiva


Comunicar-se é uma arte e, no universo profissional, a comunicação assertiva é a tela onde se pinta o sucesso. Ela vai além da mera troca de palavras; é um pilar que sustenta relações saudáveis, alimenta a confiança e fortalece as equipes.


A comunicação assertiva no trabalho transcende o simples ato de falar e ouvir. Ela envolve uma troca equilibrada, onde ideias são compartilhadas com clareza e respeito mútuo. Imagine um ambiente onde todos se sentem ouvidos e compreendidos. Já sentiu o potencial criativo que isso desbloqueia? É exatamente nesse solo fértil que inovações brotam, e decisões são tomadas com base em uma compreensão coletiva.


A eficácia da comunicação assertiva no trabalho é inegável. Ao promover um diálogo aberto e honesto, barreiras são derrubadas.


10 boas práticas para a comunicação assertiva em empresas


1. Objetividade


Para garantir que sua comunicação seja assertiva, é crucial ser objetivo. Isso significa ser claro e direto na mensagem que quer transmitir, evitando rodeios ou informações irrelevantes que possam confundir o interlocutor.


2. Não julgue seus colaboradores


Evite fazer julgamentos precipitados ou críticas destrutivas. Ao invés disso, ofereça feedback construtivo e esteja aberto a entender as perspectivas dos seus colaboradores.


3. Linguagem corporal


Sua linguagem corporal transmite muito sobre sua disposição e intenção. Mantenha uma postura aberta e acolhedora, eliminando gestos que possam ser interpretados como fechados ou agressivos.


4. Fale em primeira pessoa


Usar a primeira pessoa ao comunicar-se ajuda a assumir a responsabilidade pelas suas opiniões e emoções. Dizer "eu acho" ou "eu sinto" ao invés de "você" diminui a chance de soar acusatório.


5. Sempre escute


Uma comunicação assertiva não é só sobre falar; é também sobre ouvir ativamente. Mostre que você valoriza as opiniões alheias ao prestar atenção e demonstrar compreensão.


6. Saiba a hora certa de falar


Entender o timing é fundamental. Saiba quando é o momento de expressar suas ideias e quando é melhor permanecer em silêncio para não interromper ou desrespeitar a fala de outra pessoa.


7. Além da linguagem corporal, a oral deve ser clara


Não basta apenas ter uma boa linguagem corporal; sua fala também deve ser clara e compreensível. Escolha palavras apropriadas ao contexto e articule-as bem.


8. Fórmula XYZ


A fórmula XYZ é uma técnica de comunicação que envolve expressar um pensamento ou sentimento com a estrutura: "Quando você faz X, eu sinto Y, e eu preferiria Z". Isso ajuda a comunicar sua mensagem de uma forma não confrontacional.


9. Seja empático


Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro. Ao comunicar-se, tente entender as emoções e motivações dos seus colaboradores para criar uma conexão genuína.


10. Sempre respeite os colaboradores


O respeito é a base de qualquer boa comunicação. Independentemente da situação, trate todos com dignidade e cortesia, o que fortalece o relacionamento interpessoal e o clima organizacional.


Assim, investir na comunicação assertiva é crucial para qualquer organização que deseje destacar-se no cenário empresarial contemporâneo. As práticas recomendadas não são apenas úteis, mas essenciais para criar um ambiente de trabalho produtivo. 


Fomentar um espaço onde a equipe possa expressar-se com confiança e criatividade é fundamental para o sucesso e a inovação.


Adotar essas práticas de comunicação no dia a dia empresarial é vital para promover o crescimento e a integração global. Afinal, a comunicação eficaz constrói pontes entre culturas distintas dentro de uma empresa, celebrando a diversidade e contribuindo para um progresso contínuo. Portanto, é importante iniciar agora a transformação, integrando a comunicação assertiva ao núcleo da cultura organizacional.


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